Všeobecné obchodné podmienky, reklamačný poriadok a prepravné podmienky

Tento dokument vydáva spoločnosť NEVA SK, s.r.o. ako predávajúci (zhotoviteľ) a nasledujúce podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, ak nie je jeho aplikácia vylúčená záväznými ustanoveniami medzinárodného práva.
Neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok sú Prepravné podmienky a Reklamačný poriadok spoločnosti NEVA SK, s.r.o. v platnom znení.
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy spoločnosti NEVA SK, s.r.o. a jej podnikajúcich obchodných partnerov a nevzťahujú sa na spotrebiteľa.

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho (ďalej len „kupujúci“) pri predaji tovaru.

Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy a kupujúci podpisom kúpnej zmluvy zároveň potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a výslovne berie na vedomie, že tieto obchodné podmienky sú súčasťou zmluvného dojednania medzi ním a predávajúcim. Obchodné podmienky sú taktiež k dispozícii na nahliadnutie na internetovom portáli predávajúceho. Odlišné obchodné podmienky kupujúceho sú vylúčené, ak nie je písomne dohodnuté inak. Všetky zmluvné dojednania meniace tieto obchodné podmienky musia byť urobené písomnou formou a musia byť písomne potvrdené predávajúcim aj kupujúcim. Ustanovenia odchýlne od týchto obchodných podmienok je možné dojednať v texte samotnej kúpnej zmluvy. Odchýlne dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

Predmet kúpy

Predmetom kúpy na základe kúpnej zmluvy je tovar uvedený v kúpnej zmluve (ďalej tiež len „tovar“). Rozhodujúce sú údaje o tovare vrátane kúpnej ceny v okamihu uzavretia kúpnej zmluvy. Tovarom sa rozumie tieniaca technika a jej súčasti (napr. podomietkové kastlíky, krycie plechy, siete proti hmyzu) dodávané predávajúcim, ktoré sú čo do druhu, spôsobu prevedenia, vlastností a ceny špecifikované v technických listoch výrobcu. Tieto technické listy sú k dispozícii u predávajúceho a na jeho internetových stránkach.

Uzavretie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva je uzatvorená na základe písomnej objednávky kupujúceho a jej následného písomného potvrdenia predávajúcim. Za objednávku sa považuje aj elektronická objednávka zaslaná prostredníctvom elektronickej pošty alebo objednávkového systému predávajúceho. Objednávka musí obsahovať presné určenie objednávaného tovaru, množstvo, spôsob prevedenia, dodacie miesto a termín dodania, prípadne ďalšie dohodnuté údaje.

Predávajúci nie je povinný prijať objednávku kupujúceho. Nepotvrdí-li predávajúci objednávku kupujúceho do 10 dní od jej doručenia, považuje sa objednávka za odmietnutú. Kúpna zmluva je uzavretá až písomným potvrdením objednávky predávajúcim.

Cena a platobné podmienky

Cena tovaru je určená podľa platného cenníka predávajúceho v deň uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak. Ceny sú uvedené bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť cenu za dodaný tovar na základe daňového dokladu – faktúry vystavenej predávajúcim. Faktúra je splatná do lehoty uvedenej na faktúre. Ak kupujúci neuhradí faktúru včas, je povinný zaplatiť predávajúcemu zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky za každý deň omeškania.

Predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho primeranú zálohu na kúpnu cenu, a to až do výšky 70 % z ceny tovaru. Ak kupujúci neuhradí zálohu riadne a včas, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.

Dodacie podmienky

Miesto dodania tovaru je určené v kúpnej zmluve. Ak nie je miesto dodania v kúpnej zmluve uvedené, platí, že miestom dodania je sídlo predávajúceho.

Predávajúci splní svoju povinnosť dodať tovar jeho odovzdaním dopravcovi na prepravu do miesta určenia. Tovar sa považuje za dodaný okamihom jeho odovzdania dopravcovi. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia od predávajúceho alebo od dopravcu.

Dodacia lehota začína plynúť dňom uzavretia kúpnej zmluvy, nie však pred splnením všetkých podmienok dohodnutých v kúpnej zmluve, najmä zaplatením zálohy na kúpnu cenu, ak bola dohodnutá. Dodacia lehota je splnená, ak je tovar pripravený na odovzdanie kupujúcemu najneskôr posledný deň dodacej lehoty.

Predávajúci má právo dodávku primerane predĺžiť alebo od nej odstúpiť v prípade vyššej moci alebo okolností nezávislých od jeho vôle, ktoré bránia riadnemu dodaniu tovaru.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Ak kupujúci tovar včas neprevezme, je povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s uskladnením tovaru a predávajúci je zároveň oprávnený požadovať zaplatenie kúpnej ceny.

Vlastnícke právo

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. Do tej doby má kupujúci postavenie len držiteľa tovaru. Kupujúci nie je oprávnený so tovarom nakladať v rozpore s účelom jeho užívania, nie je oprávnený ho predať, darovať, založiť alebo inak zaťažiť právami tretích osôb.

Záruka a zodpovednosť za vady

Predávajúci poskytuje na dodaný tovar záruku v trvaní 24 mesiacov odo dňa jeho dodania kupujúcemu, pokiaľ nie je v kúpnej zmluve dohodnuté inak.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou montážou, nesprávnym užívaním, mechanickým poškodením, neodborným zásahom alebo bežným opotrebovaním.

Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí riadne skontrolovať a zjavné vady oznámiť predávajúcemu bezodkladne. Skryté vady je povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Nároky z vád tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a týmito obchodnými podmienkami.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia predávajúcim a platia po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim.

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny a doplnky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho, pokiaľ nie je uvedené inak.

Reklamačný poriadok

Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať jeho množstvo a kvalitu. Akékoľvek zjavné vady je nutné reklamovať okamžite pri prevzatí tovaru. Skryté vady je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne, a to prostredníctvom reklamačného protokolu alebo listom doručeným predávajúcemu. Reklamácia musí obsahovať presné označenie tovaru, opis reklamovanej vady, dátum jej zistenia a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. K reklamácii je nutné priložiť doklad o kúpe tovaru (faktúru alebo dodací list).

Predávajúci je povinný reklamáciu posúdiť a rozhodnúť o spôsobe jej vybavenia. Predávajúci je oprávnený vadný tovar opraviť, vymeniť za bezvadný alebo poskytnúť primeranú zľavu z kúpnej ceny. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonom stanovenej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak. O výsledku vybavenia reklamácie predávajúci písomne informuje kupujúceho.

Náklady na uplatnenie reklamácie nesie kupujúci. Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, má kupujúci právo na úhradu nevyhnutných a primeraných nákladov spojených s uplatnením reklamácie.

Prepravné podmienky

Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru obvyklým spôsobom, ktorý zodpovedá povahe tovaru a zaručuje jeho ochranu pred poškodením.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. V prípade, že kupujúci tovar neprevezme, znáša všetky náklady spojené s opätovným doručením alebo s jeho uskladnením.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia od predávajúceho alebo od dopravcu.

Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať jeho množstvo a stav. Akékoľvek poškodenie obalu alebo samotného tovaru je povinný zapísať do prepravného dokladu a bezodkladne oznámiť predávajúcemu. Ak kupujúci nesplní túto povinnosť, nemá nárok na uplatnenie reklamácie z dôvodu poškodenia tovaru pri preprave.

Náklady na dopravu znáša kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak. Cena dopravy sa riadi platným cenníkom predávajúceho.