Termeni și condiții generale,
procedura de tratare a reclamațiilor, condiții de livrare și manipular

Acest document este emis de NEVA SK, s.r.o. așa cum sunt publicate de vânzător (producător), iar acești termeni și condiții sunt guvernate de legile Republicii Cehe, cu excepția cazului în care prevederile sale obligatorii sunt excluse de dreptul internațional.

Termenii de livrare și Regulile privind reclamațiile fac parte integrantă din Termenii și condițiile generale. NEVA SK, s.r.o. publicat de. Acești termeni și condiții generale de afaceri guvernează NEVA SK, s.r.o. și partenerii săi de afaceri șinu se aplică consumatorilor.

Prevederi generale

Acești termeni și condiții guvernează drepturile și obligațiile reciproce dintre vânzător și cumpărător (denumit în continuare „cumpărător”) în vânzarea mărfurilor.

Acești Termeni și Condiții Generale fac parte integrantă din Contractul de Cumpărare, iar prin semnarea Contractului de Cumpărare, Cumpărătorul confirmă că a citit acești termeni și condiții, care stabilesc termenii și condițiile dintre el și Vânzător și fac parte din contractul dintre Vânzător și Cumpărător. Termenii și condițiile generale pot fi găsite pe site-ul vânzătorului. Alți termeni și condiții pentru clienți sunt excluși, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel în scris. Toate acordurile contractuale care modifică termenii și condițiile de afaceri trebuie să fie în scris și confirmate în scris de către vânzător și cumpărător.

Subiectul achiziției
În baza contractului de cumpărare, obiectul achiziției îl constituie bunurile specificate în contractul de cumpărare (denumite în continuare „Bunurile”). Datele referitoare la bunuri, inclusiv prețul de achiziție, sunt valabile la momentul încheierii contractului de cumpărare. Prin mărfuri se înțelege acele dispozitive de umbrire și componente ale acestora (de exemplu carcase ascunse, plăci de acoperire, plase antiinsecte) pe care vânzătorul-producător le specifică pe fișele tehnice, după tip, design, proprietăți și prețuri.

Fiecare comandă a cumpărătorului va fi considerată un contract de cumpărare separat în funcție de livrări.

Obligațiile părților contractante

Obligațiile vânzătorului:

• transferul obligației care face obiectul achiziției către cumpărător în baza contractului de cumpărare pentru a permite

cumpărătorului să dobândească proprietatea asupra bunurilor care fac obiectul contractului după îndeplinirea tuturor

obligațiilor sale

Obligațiile cumpărătorului:

• angajamentul de a prelua obiectul de cumpărare de la vânzător
• vânzătorul trebuie să ramburseze prețul de achiziție al produsului achiziționat

COMANDA MĂRFURILOR

Marfa poate fi comandată:

• pe formularul de comandă al producătorului
• prin aplicația web a producătoruluia)

a) În ambele cazuri, comanda pentru bunuri trebuie să includă specificațiile clientului.

b) Toate câmpurile care definesc produsele, inclusiv cantitatea, tipul, designul și accesoriile, trebuie completate.

c) Comanda incompletă va fi returnată clientului pentru completarea datelor.

d) În cazul în care comanda nu este plasată pe formularul vânzătorului sau aplicația web a producătorului, comanda trebuie

să conțină cel puțin următoarele:

• data comenzii
• data la care a solicitat livrarea bunurilor
• clientul (persoana)
• definiția articolelor comandate, așa cum este indicată în Fișa de date a produsului

e) Comanda poate fi livrată vânzătorului personal, prin poștă, prin e-mail sau printr-o aplicație web.

f) În cazul în care persoanele autorizate de client în numele clientului nu sunt incluse în contract, persoana rezultată din clasificarea postului său în numele clientului este autorizată să plaseze comanda; dacă are loc o modificare, cumpărătorul este obligată să anunte vânzătorul în scris, în caz contrar vânzătorul nu este responsabil pentru comenzile date de o persoana neautorizată în cazul schimbării persoanei autorizate, clientul este obligat să schimbe parola la comandă prin intermediul aplicației web.

g) În cazul în care comanda îndeplinește cerințele prevăzute în prezentele TGC, aceasta va fi procesată și comanda confirmată. Dacă clientul nu ridică o obiecție scrisă în termen de 24 de ore, această comandă va fi aprobată și pusă în producție. contractul devine încheiat între cele două părți.

h) În cazul unei comenzi plasate prin intermediul aplicației web, vânzătorul o confirmă interactiv în lista comenzilor transmise de cumpărător. În acest caz, fiecare contract de cumpărare intră în vigoare atunci când vânzătorul confirmă comanda listată.

i) Cumpărătorul ia la cunoștință că este obligat să verifice confirmarea comenzii.

j) În cazul în care cumpărătorul solicită modificarea comenzii după plasarea acesteia, acesta este obligat să notifice vânzătorul în scris, fără întârzieri nejustificate. Orice modificare a comenzii este supusă aprobării vânzătorului. Costurile de modificare a comenzii sunt suportate de client.

k) În cazul în care vânzătorul stabilește în timpul procesării comenzii că livrarea mărfurilor nu poate fi efectuată în condițiile specificate în comandă, va informa cumpărătorul despre acest fapt. Odată ce cumpărătorul aprobă noile termene de livrare, vânzătorul le va include în noua confirmare de livrare, cu excepția cazului în care părțile convin să anuleze comanda.

l) Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio livrare incompletă sau inexactă a bunurilor care rezultă dintr-o comandă incorectă. Este dreptul vânzătorului, nu obligația, să indice orice deficiențe sau inexactități în comandă. Specificațiile tehnice, valorile limită și variantele de proiectare de bază ale produselor individuale și ale pieselor și componentelor acestora sunt cuprinse în fișele tehnice ale producătorului.

Transportul mărfurilor

a) Termenul limită de producție pentru mărfuri este menționat în confirmarea comenzii. În cazul anulării comenzii, cumpărătorul este obligat să ramburseze costurile facturate de vânzător.

b) În cazul în care vânzătorul nu poate livra în termenul specificat, acesta are dreptul (chiar și după încheierea contractului) de a stabili un nou termen de livrare, ulterior, despre care va notifica cumpărătorul.

c) Locul de livrare a mărfurilor este sediul social al cumpărătorului sau sediul comercial, dacă nu se prevede altfel în contractul de vânzare.

d) În cazul în care Cumpărătorul (clientul) dorește să livreze mărfurile la o altă adresă decât sediul social al Cumpărătorului (clientul) sau locul specificat în contract, acest lucru trebuie să fie indicat în comandă. Această modificare poate afecta costurile totale de expediere. Vânzătorul are dreptul de a efectua livrarea în livrări parțiale.

e) Metoda de livrare și ambalarea bunurilor sunt reglementate în secțiunea ‘Condiții de livrare’ din cadrul Termenilor și condițiilor companiei Žaluzie Neva s.r.o..

f) Prețul de transport al mărfii la locul de livrare nu este inclus în prețul de achiziție al mărfii, acesta se determină în funcție de lista de prețuri curentă a vânzătorului sau transportatorului comun și se percepe separat în plus față de prețul de achiziție.

g) Bonul de livrare sau alt document emis se consideră documente necesare pentru primirea și folosirea mărfii, care se eliberează cumpărătorului după primirea mărfii. Vânzătorul nu este obligat să elibereze alte documente sau chitanțe la livrarea mărfurilor.

h) În cazul în care cumpărătorul nu poate ridica produsul la data specificată, vânzătorul are dreptul de a percepe costurile de depozitare după a șaptea zi. Taxa de depozitare este de minim 2 EUR/zi per unitate de depozitare. Fiecare unitate de depozitare corespunde unei greutăți maxime brute a produsului de 400 kg.

i) Cumpărătorul confirmă primirea mărfii prin intermediul unei copii a bonului de livrare sau a altui document de transport.

Prețul de achiziție

a) Prețul de achiziție al mărfurilor este specificat în lista de prețuri a vânzătorului. Prețul de achiziție nu include TVA, costurile de instalare și transport.

b) Prețul de achiziție poate fi reglementat printr-un contract-cadru sau sub forma unei rambursări sau chiar sub forma unei reduceri din prețul de achiziție (reducere de preț)

c) În cazul în care prețurile materiilor prime individuale, energiei sau alți factori care influențează prețul mărfurilor se modifică, vânzătorul are dreptul de a modifica prețul de bază de cumpărare al mărfurilor. Notifică cumpărătorul cu privire la intenția sa de a crește prețul de bază de cumpărare. În acel moment, modificările de preț vor fi implementate și în aplicația web. În acest caz, factorul decisiv este data specificată, nu ora modificării prețului.

d) În cazul modificării prețului de achiziție a unor tipuri individuale de bunuri, data comenzii cumpărătorului la vânzător va fi decisivă

Vlastnícke právo

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. Do tej doby má kupujúci postavenie len držiteľa tovaru. Kupujúci nie je oprávnený so tovarom nakladať v rozpore s účelom jeho užívania, nie je oprávnený ho predať, darovať, založiť alebo inak zaťažiť právami tretích osôb.

Záruka a zodpovednosť za vady

Predávajúci poskytuje na dodaný tovar záruku v trvaní 24 mesiacov odo dňa jeho dodania kupujúcemu, pokiaľ nie je v kúpnej zmluve dohodnuté inak.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou montážou, nesprávnym užívaním, mechanickým poškodením, neodborným zásahom alebo bežným opotrebovaním.

Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí riadne skontrolovať a zjavné vady oznámiť predávajúcemu bezodkladne. Skryté vady je povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Nároky z vád tovaru sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a týmito obchodnými podmienkami.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia predávajúcim a platia po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim.

Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Zmeny a doplnky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho, pokiaľ nie je uvedené inak.

Reklamačný poriadok

Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať jeho množstvo a kvalitu. Akékoľvek zjavné vady je nutné reklamovať okamžite pri prevzatí tovaru. Skryté vady je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení.

Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne, a to prostredníctvom reklamačného protokolu alebo listom doručeným predávajúcemu. Reklamácia musí obsahovať presné označenie tovaru, opis reklamovanej vady, dátum jej zistenia a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. K reklamácii je nutné priložiť doklad o kúpe tovaru (faktúru alebo dodací list).

Predávajúci je povinný reklamáciu posúdiť a rozhodnúť o spôsobe jej vybavenia. Predávajúci je oprávnený vadný tovar opraviť, vymeniť za bezvadný alebo poskytnúť primeranú zľavu z kúpnej ceny. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonom stanovenej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak. O výsledku vybavenia reklamácie predávajúci písomne informuje kupujúceho.

Náklady na uplatnenie reklamácie nesie kupujúci. Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, má kupujúci právo na úhradu nevyhnutných a primeraných nákladov spojených s uplatnením reklamácie.

Prepravné podmienky

Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru obvyklým spôsobom, ktorý zodpovedá povahe tovaru a zaručuje jeho ochranu pred poškodením.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. V prípade, že kupujúci tovar neprevezme, znáša všetky náklady spojené s opätovným doručením alebo s jeho uskladnením.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia od predávajúceho alebo od dopravcu.

Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať jeho množstvo a stav. Akékoľvek poškodenie obalu alebo samotného tovaru je povinný zapísať do prepravného dokladu a bezodkladne oznámiť predávajúcemu. Ak kupujúci nesplní túto povinnosť, nemá nárok na uplatnenie reklamácie z dôvodu poškodenia tovaru pri preprave.

Náklady na dopravu znáša kupujúci, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak. Cena dopravy sa riadi platným cenníkom predávajúceho.